О талонах и очередях

Уже несколько лет в ЦРБ работает система предварительной записи на прием к врачу, призванная в том числе и ликвидировать очереди в поликлиниках. Людей в коридорах действительно стало намного меньше, но это не значит, что очереди уменьшились, наоборот, чтобы попасть к специалисту, надо ждать несколько дней, а то и неделю.
О плюсах и минусах можно судить долго, но есть и непредвиденные ситуации, дающие сбой в налаженной системе, о них мы спросили Д. А. Коппеля, заместителя главного врача по медицинской части Новичихинской ЦРБ.
– Давыд Александрович, если в назначенное в талоне время доктор по объективным причинам не может принять, оповещается ли пациент об этом, и что делать, если вы не попали на прием?
– С июня 2012 года Новичихинская ЦРБ работает с медицинской информационной системой «АРМ «Поликлиника», в которой ведется персонифицированная база данных пациентов. Если в ней отмечены действующие контактные телефоны, то медработники должны позвонить и предупредить об отсутствии врача. В случае, когда с пациентом нет связи, нужно ему обратиться в регистратуру и заменить талон.
– Другой вопрос, волнующий наших читателей, – это недостаточное, по их мнению, количество коек для больных. Особенно волнует положение с терапевтическим отделением. Из-за этого жителям района не всегда вовремя удается пройти плановую госпитализацию и получить необходимое лечение. Существует ли решение данной проблемы?
– Реструктуризация коечного фонда круглосуточного стационара началась в 2010 году (для сравнения: тогда было 92 койки, в 2015 – 56). Последнее сокращение было проведено в 2013 году. К сожалению, их количество зависит, как и во всем крае, не от желания лечебного учреждения, а от действующих нормативов. На сегодняшний день число круглосуточных мест в терапевтическом отделении составляет 15 (для сравнения: в 2010 году – 30), есть и одна койка дневного стационара.
В дневном стационаре при амбулаторно-поликлиническом учреждении имеется 20 коек (в 2010 году – 10). В действительности, в стационаре на прохождение плановой госпитализации существует очередь, но срок ожидания не превышает 30 дней, что соответствует Федеральному закону от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Касательно этих вопросов хочу еще раз напомнить, что в поликлинике есть кабинет доврачебной помощи, где специалист оценит состояние больного и при необходимости проводит его к врачу без очереди. Прошу обратить внимание, что согласно Закону Алтайского края от 12.05.2015 №31-ЗС «О статусе «дети войны», данные граждане имеют право на внеочередное получение плановой медицинской помощи в Новичихинской ЦРБ, а также в медицинских организациях, подведомственных органу исполнительной власти края в сфере охраны здоровья, по программам государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, при предъявлении удостоверения, подтверждающего статус.