О детской регистратуре, очередях и медиках в детсадах

За последнее время в системе здравоохранения района намечены некоторые перемены. О планах работы Новичихинской ЦРБ мы сегодня поговорим с главным врачом С. В. Заволожиным.

– Сергей Владимирович, на одном из аппаратных совещаний в администрации района вы сообщили информацию, что в поликлинике откроют отдельное окно регистрации детей. Расскажите об этом новшестве подробнее.

– В ближайшее время на месте бывшего буфета будет сделана детская регистратура. С того момента, как она заработает, туда передадут амбулаторные карты маленьких пациентов после исполнения им годика, до года карты будут находится у педиатров. В регистратуре установят компьютер и подключат его к общей Интернет сети. Для того чтобы попасть на прием к педиатру или любому другому врачу, который сегодня ведет осмотр, родителям нужно будет взять талончик на определенное время. Так же как и во взрослой, в детской регистратуре планируется запись на постановку в очередь по телефону и через Интернет.

– А как будет организована работа детской консультации в Дни здорового ребенка?

– Точно так же как и раньше. Взяли медкарту – и на прием к врачу в назначенное время.

– Экстренные больные будут приниматься вне очереди?

– Конечно, в срочной помощи никто ребенку не откажет.

- Еще один актуальный и обсуждаемый вопрос: как обстоят дела с медиками в детских садах? Было время, когда отсутствие медсестры в дошкольном учреждении являлось проблемой.

– На сегодняшний день во все дошкольные учреждения района, кроме Лобанихи, где по числу детей отдельная штатная единица не положена, медицинский персонал подобран. В настоящее время с медсестрами заключаются трудовые договоры. Проблема с отсутствием специалиста в белом халате действительно существовала, и вызвана она была финансовой составляющей. Зарплаты у медиков, работающих в детских садах, маленькие, поэтому они стараются совмещать эту должность с основной. В какой-то момент это стало невозможно, и специалисты ушли. Кроме того, у медсестер возникали проблемы с составлением меню, не хватало знаний. Теперь в их обязанности будет входить ежедневный осмотр воспитанников сада, оказание при необходимости медицинской помощи, контроль выполнения норм СанПиН. Составлением меню питания детей будет заниматься специально подготовленный технолог, подбором кандидатуры которого займутся сами дошкольные учреждения.

– Сергей Владимирович, компьютерная система записи к врачам работает уже несколько месяцев. Каковы  о ней отзывы врачей, пациентов?

– Доктора однозначно отзываются положительно. Они заранее видят список пациентов, которые записались на прием в этот день. Есть возможность посмотреть карточки пациентов, спланировать лечение с учетом предыдущих обращений. Работы очень много и с пациентами, и с медицинской документацией, важно запланировать весь рабочий день.

– Сколько человек доктора принимают за день?

– У каждого врача есть свой норматив, но в среднем они принимают от 17 до 28 пациентов в день. Очень часто принимают и намного больше установленной нагрузки.

– Как обстоят дела с очередями?

– Новая система записи – фактор, позволивший практически ликвидировать очереди в кабинеты врачей. У регистратуры утром, конечно, скапливается много людей, но это еще и вызвано тем, что Интернет сети из-за большой нагрузки не выдерживают, компьютерные программы «виснут», время ожидания затягивается. В первом квартале наступившего года данные неполадки краевым управлением будут устранены. Самим же пациентам нет необходимости занимать очередь с раннего утра, чтобы взять талон. Регистратор ведет запись на несколько недель вперед. Можно прийти в любое время и записаться на удобный для вас день и даже час. А в назначенный срок врач вас примет без всякой очереди и нервотрепки.

Предусмотрены и случаи, когда человеку надо попасть к врачу в тот же день. Для этого в регистратуре есть резерв, либо врач в своем расписании найдет для вас окошко. Записаться на прием можно также по телефону, но звонить необходимо после обеда, так как поток пациентов, пришедших в регистратуру утром, очень большой. Рядом с регистратурой стоит информационный кисок, который тоже осуществляет функции записи к врачам.

Чтобы не возникало проблем, амбулаторную медицинскую карту пациента нужно хранить в регистратуре, а не дома, как делают многие. Убедительная просьба для  тех, кто записался по телефону или Интернету, кто по уважительной причине не сможет прийти, обязательно нужно позвонить в регистратуру.

Диагностические службы принимают пациентов в порядке живой очереди. На УЗИ записывают по старым талонам. А вот на флюорографию, рентген, кардиограмму — очереди никакой, можно сделать в тот же день. Для тех, кто подлежит диспансеризации в 2014 году (а это родившиеся в 1993,1990,1987,1984,1981,1978 и т. д. через 3 года), выделено отдельно 4 талона (9, 10, 11, 12) каждый день с 12 часов.

– Если человек пришел не на прием, а на медосмотр, ему тоже нужно брать талон к врачу?

– Пока да. В дальнейшем планируется организовать работу одного-двух специалистов, которые станут принимать людей, пришедших на медосмотр. Тогда пациенты, проходящие диспансеризацию, медосмотры, будут выведены из общей очереди, например, к терапевтам.

– Спасибо за беседу. Перемены в ЦРБ позитивные, будем надеяться на благополучную реализацию намеченных планов.