С документами помогут в МФЦ

Для жителей нашего района зимой открыл свои двери Новичихинский центр «Мои Документы» – филиал краевого автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края». Но не всем понятно, для чего создана данная структура и чем она занимается. Подробнее о работе МФЦ мы поговорили с руководителем филиала в Новичихе Т.С. Шишкиной.
– Татьяна Сергеевна, объясните, пожалуйста, цели, поставленные перед МФЦ?
– В течение всей жизни каждый человек решает много вопросов и обращается в органы власти и разные ведомства. На получение необходимых документов или услуг приходится затрачивать много времени. Теперь же с созданием многофункциональных центров государственные и муниципальные услуги можно получить доступно и быстро, качественно, по принципу «одного окна». Это когда заявитель, обратившийся за услугой, сдает первичные документы одному специалисту – в «одно окно» и получает результат так же, в центре. При этом экономится время граждан на хождение по различным ведомствам и учреждениям для получения промежуточных справок и документов.
– Какой перечень услуг вы предоставляете населению?
– В Новичихинском центре «Мои документы» граждане могут получить следующие государственные и муниципальные услуги:
– выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации;
– регистрационный и миграционный учет;
– предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕГРН;
– выдача и замена ИНН (постановка на учет в налоговом органе);
– назначение пособий и выплат на ребенка;
– предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям для подготовки детей к школе;
– назначение ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан;
– назначение и выплата компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан;
– назначение и выплата субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
– выдача справок, определяющих статус многодетной семьи, нуждающейся в дополнительных мерах социальной поддержки;
– выдача справки о признании гражданина (семьи) малоимущим (малоимущей) для получения государственной социальной помощи;
– лицензирование розничной продажи алкогольной продукции, заготовки, хранения, переработки и реализации лома черных металлов, цветных металлов;
– выдача справок о наличии (отсутствии) судимости;
– услуги Пенсионного фонда (материнский капитал, изменение номера счета, запрос выплатного дела и многое другое);
– выдача разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.
Перечень услуг постоянно увеличивается.
– То есть, вы дублируете работу различных ведомств?
– Не совсем так. Мы являемся посредниками между органами власти и населением. Но не тем посредником, который создает еще большие бюрократические проволочки, а наоборот, помогает людям преодолеть их. Согласитесь, что некоторые службы работают с огромной нагрузкой, не всегда специалисты того или иного ведомства могут оказывать помощь по заполнению бланков, давать долгие объяснения по какому-либо вопросу. Здесь как раз человек и может прибегнуть к помощи нашего центра. Ведь мы не начисляем денежных выплат, пособий, субсидий, мы помогаем оформить пакет документов, пересылаем его в нужное место, затем информируем гражданина о решении его вопроса.
– Расскажите, по какому графику работает центр, и где он расположен?
– Специалисты филиала ведут прием документов с понедельника по пятницу, с 9.00 до 17.00 по адресу: с. Новичиха, ул. Ленинская, д. 12 (здание музыкальной школы). В помещении центра сделан качественный ремонт. Он разделен на секторы информирования, ожидания и приема документов. Также в районе для оказания услуг населению открыто территориально обособленное структурное подразделение МФЦ в с. Солоновка, специалист которого ведет прием документов на окразание 14 услуг Управления социальной защиты и одной услуги Управления Федеральной миграционной службы по Алтайскому краю.
– Сколько сотрудников у вас работает?
– Не считая меня, двое специалистов, которые принимают граждан непосредственно. Сотрудники центра так подготовлены, что могут помочь клиенту МФЦ быстро, качественно. Они не только проведут необходимые консультации, но и заполнят с обратившимся за той или иной услугой человеком все документы.
– Оказываете ли вы услуги, которые можно получить в Интернете?
– Да. В МФЦ можно зарегистрироваться и работать на портале Государственных услуг и многих других ресурсах, через которые можно оформить, например, документы на загранпаспорт.
– Часто сбор и оформление бумаг занимает много времени, его совсем нет у молодых мам, которые могут прийти в МФЦ вместе с детьми. Как быть в таком случае?
– В здании музыкальной школы есть детский центр, педагоги которого с радостью присмотрят за малышами, пока их родители будут заниматься своими делами.
– Какую плату вы берете за оказание помощи людям?
– Предоставление услуг на базе МФЦ бесплатное, за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда заявители уплачивают госпошлину согласно Налоговому кодексу РФ и при необходимости стоимость коммерческих услуг, предоставляемых отдельными организациями.
– Как можно с вами связаться и узнать необходимые данные конкретному жителю района?
–Узнать более подробную информацию о перечне услуг и порядке их предоставления, о возможности и условиях получения необходимой Вам услуги можно несколькими способами:
— обратиться лично в центр;
— позвонить по телефону 22-4-72 или 22-5-72;
— зайти на сайт и найти интересующую информацию о всех филиалах края;
— написать нам на электронную почту по адресу: 30@mfc22.ru

Работой центра мы довольны
Оценить работу МФЦ уже смогли в управлении соцзащиты. Вот что нам рассказала руководитель ведомства Т. И. МИРОШНИЧЕНКО:
– После открытия многофункционального центра у наших сотрудников появилась возможность больше времени уделять вопросам начисления и выплаты различных пособий. Многие граждане, особенно пожилого возраста, приходят по старой памяти в соцзащиту. Мы у них, конечно, принимаем документы, ведь между людьми в ходе многолетних деловых встреч нередко возникают теплые, добрые отношения. Люди к нам идут не только получить пособие, но и пообщаться, рассказать о своих радостях или горестях.
Работой МФЦ мы довольны. Несмотря на небольшой срок деятельности специалисты центра постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки. Это видно по качеству предоставляемых из МФЦ документов. Еще один плюс: в центре работает наш бывший сотрудник А. В. Семенихин, хорошо знающий нашу структуру изнутри, понимающий все тонкости дела.
Коллегам из МФЦ желаем профессиональных успехов, плодотворного сотрудничества с каждым клиентом.